Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gonfreville-l'Orcher, 76, Seine-Maritime, Normandie
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Customer Account Manager Au sein de la Direction Support et Service Client, le Customer Account Manager (CAM) sera responsable de la gestion de la relation client pour garantir un taux de service optimal et un suivi de la performance commerciale. Il/elle assurera la gestion des commandes, des urgences, ainsi que des litiges, tout en contribuant à la satisfaction client. Missions principales : - Gestion des commandes : Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service conforme aux objectifs de l'entreprise - Gestion des urgences : Traiter les urgences en respectant les processus définis. - Facturation et suivi financier : Assurer la facturation des clients dans les délais et suivre les paiements, en coordination avec le Credit Manager. - Communication client : Développer une communication claire et adaptée avec chaque client pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction. - Gestion de la performance : Analyser la performance de livraison, identifier les causes des retards, et mettre en place des plans d'action avec les clients internes et externes[...]
